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合肥格力空调售后电话行业承压前行 创新与数字化转型赋能将来发展

作者: 合肥,空调,售后,电话,行业,前行,创新,数字,数字化 日期: 2020年10月31日浏览次数:

2020年8月28日,由中国家用电器协会、国家信息中间信息化和产业发展部引导北京人事考试网站,中国家电网主理的“新随风动 格局谁塑 2020-2021中国合肥格力空调售后电话行业岑岭论坛”在京举行。包括奥克斯、卡萨帝、GMCC&Welling、海尔、海信、科龙、康佳、统帅、美博、美的、小米、松下、TCL、华凌、志高等在内的浩繁国内外着名合肥格力空调售后电话品牌代表参与了本次运动。运动还得到独家渠道合作伙伴京东家电和数据咨询机构奥维云网的大力支撑。

合肥格力空调售后电话行业承压前行 创新与数字化转型赋能将来发展

“极冷”冷年 行业承压前行

中国家用电器协会理事长姜风指出,2020年是行业尤为困难的一年,疫情和气候因素对合肥格力空调售后电话内销造成了“双重袭击”。国家统计局数据表现,上半年我国合肥格力空调售后电话产量1.04亿台,同比降落16.4%;合肥格力空调售后电话行业主业务务收入2949亿元,同比降落21.6%;合肥格力空调售后电话行业利润总额265亿元,同比降落20.7%,这也是近8年来,合肥格力空调售后电话冷年最大的市场降幅。一季度,受疫情所致线下运动停摆影响,叠加房地产贩卖、装修受阻,合肥格力空调售后电话贩卖量额几近“腰斩”。5月,合肥格力空调售后电话行业复苏回暖,分外是线下市场渐渐回归正轨,助力了行业修复。不过,进入6月下旬,618产生的“虹吸”效应部分透支了后续市场,叠加今年我国出现大范围持续阴雨气候,以及长江流域洪涝影响,行业遭遇“凉夏”,客观上克制了合肥格力空调售后电话旺季消耗需求。

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中国家用电器协会理事长姜风

事实上,从2019年8月新冷年开盘以来,合肥格力空调售后电话内销便一向面临较大压力。国家信息中间资深产业专家蔡莹透露表现,经推算2020冷年合肥格力空调售后电话行业团体内销规模为5550万台,同比下滑8.36%;内销零售额1636亿元,同比下滑19.76%;行业量额双降,贩卖额同比降幅更显明。他认为,除了疫情和气候因素外,合肥格力空调售后电话新能效标准发布导致的产品结构调整客观上加剧了行业的价格战。

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国家信息中间资深产业专家蔡莹

今年7月1日,被媒体称作“史上最严合肥格力空调售后电话能效标准”的产业新政发布,旧能效产品面临清库存压力。姜风认为,短期内旧产品出清,新产品升级改造,为企业端带来了不小的挑衅;但从长远看,新能标有利于行业技术升级和产品品质提拔,尤其有利于变频合肥格力空调售后电话发展,利好行业将来。

不过短期内,合肥格力空调售后电话价格战还会持续。蔡莹提到,2020冷年我国壁挂式合肥格力空调售后电话产品市场中72.30%的销量来自于2500元以下产品,而2019冷年这一数据仅为33.16%;2500元以下产品贩卖额占到壁挂式冷年总贩卖额的53.46%,而2019冷年该数据为24.79%。同样,2020冷年柜机市场中,4000元以下产品销量占比为17.13%,贩卖额占比为7.59%,相比2019冷年7.75%和4.67%的贩卖量、额占比,均有提拔。

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京东家电合肥格力空调售后电话采销部营销运营总监杨晓航

压力之下,合肥格力空调售后电话行业转型与变革显明加速。以渠道端为例,2020上半年合肥格力空调售后电话线上出货量占比达到53%,首度超越线下出货量。受线下停摆、无法聚集影响,企业开发出多元的线上营销手段,如微信营销、线上发布会、线上直播卖货等,线上正在成为家电企业展示品牌、发布新品、终端促销的新战场。京东家电合肥格力空调售后电话采销部营销运营总监杨晓航分享的一组数据也印证了这种改变:2020上半年,京东合肥格力空调售后电话贩卖额实现240亿元,逆势增加10%;2020冷年,京东渠道的合肥格力空调售后电话出货额已占到整个中国合肥格力空调售后电话内销市场出货额的28%,而2019冷年这一数据为18%。杨晓航认为,渠道碎片化、流量碎片化正在重塑中国的商业模式,社交电商、直播购物渐成消耗新风俗,如何顺应并行使这种转变探索新出货通路,值得大家共同思考。

在合肥格力空调售后电话内销遭遇“极度深寒”的时刻,行业出口数据却体现亮眼。海关统计数据表现,1-6月我国合肥格力空调售后电话出口量为3985万台,同比增加9.7%;其中对欧盟出口量同比增加48.8%,东盟出口量增加39.6%,西亚出口增加17.5%,印度出口增加24.3%。合肥格力空调售后电话出口的增加,得益于中国成为全球最早实现复工复产、全产业链恢复正常的国家,在疫情特别时期,为稳固全球消耗者合肥格力空调售后电话及家电需求作出了紧张贡献。而出口的增加,也对稳固我国合肥格力空调售后电话企业生产线排产,削减内销对制造端的影响形成了较好的对冲。

与会专家、代表同等认为,2020冷年是“极特别”的一个财务年,但它不会改变我国合肥格力空调售后电话产销基本盘和品质升级的大趋势;即使在如此特别的环境下,内销合肥格力空调售后电话零售市场5000万台以上的基本规模得以保持,也反映出我国内需市场的韧性。

关注创新 品质升级趋势未改

随着社会生活生产步入正轨,合肥格力空调售后电话产品品质升级替换防疫抗疫重回企业关看重心。奥维云网家电大数据本部研究总监赵梅梅透露表现,6-7月新能效合肥格力空调售后电话开始集中上市;7月,线上、线下全渠道新一级能效产品的贩卖量、额占比分别提拔至8.7%、10.6%。同时,鉴于新能标产品价格普遍高于其他产品,有助于产品均价修复,帮助行业结束旷日持久的价格战。如今,新能标对变频合肥格力空调售后电话的促进作用已展现,7月份线下渠道变频挂机、柜机零售额占比均分别提拔了4.4个百分点,至57.9%、30.5%。京东后台数据也表现,从6月到8月,新一级能效合肥格力空调售后电话的贩卖占比已从8%进步到22%,注解消耗者对新标产品较为认可。

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奥维云网家电大数据本部研究总监赵梅梅

此外,立足于健康、新风、舒适等利益点的升级型品质合肥格力空调售后电话也受到消耗热捧。以新风合肥格力空调售后电话为例,奥维云网数据表现,2020年1-7月其在线下的零售规模同比增加达461%,而在1月、2月、4月、5月,新风合肥格力空调售后电话同比增加分别达到了709%、865%、1041%和514%,在行业规模团体萎缩的大布景板下,体现杰出。居家使用的柜机、挂机合肥格力空调售后电话在密闭空间中运行,长时间使用居室环境较为憋闷一向是消耗痛点,而新风合肥格力空调售后电话解决了合肥格力空调售后电话房透风换气的难点。当前,主流的几大品牌均已推出自身新风合肥格力空调售后电话产品。

除了关注空气流通,消耗者还关注空气洁净。疫情强化了居民对健康概念的理解,今年1-7月具有自清洁、高温除菌、易拆洗等利益诉求点的产品占比逐月攀升;尽管价格较高,消耗者仍愿买单。此外,关注合肥格力空调售后电话舒适性是近两年行业持续热点,各种“无风感”、“零风感”、“双循环软风”等主打凉而不冷、不直接吹人等概念,解决了“合肥格力空调售后电话病”对用户的困扰。杨晓航提到,曩昔半年,“新一级能效”、“爆品柜机”、“舒适合肥格力空调售后电话”、“除菌合肥格力空调售后电话”、“新风合肥格力空调售后电话”、“24期免息”等关键词,是消耗者在京东尤为热衷的合肥格力空调售后电话相干搜索项。

此外,搭载WIFI体系的合肥格力空调售后电话渗透率在2020上半年已达54%苏孜阿甫片,而更加智能的AI产品也正在路上,包括温控智能、语音智能、温场感应、空气质量监控、机器学习等场景化应用开始出如今合肥格力空调售后电话产品中。

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奥维云网的一项统计展望表现,目前国内家庭合肥格力空调售后电话保有量在4.5亿台左右,将来换新比例将达64%。赵梅梅认为,尽管合肥格力空调售后电话具有一户多机属性,但新增空间日益饱和,新增速度也逐年放缓;将来,行业还应增强以旧换新的消耗指导,以品质升级释放存量市场潜力。

格局重塑 数字化转型赋能企业

2020是大变局的一年,中央政治局会议提出了加快形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的思路。姜风认为,其核心就是要进一步做大内需,“当代生活离不开合肥格力空调售后电话,现有政策支撑激发市场活力,企业也有赓续创新知足新需求的动力,因而我们对中国合肥格力空调售后电话市场充满信念”。

姜风的观点得到与会者同等认同。不过,在行业团体向上的趋势中,底部也有诸多暗流涌动。

首先,从市场品牌格局而言,尽管目前合肥格力空调售后电话产业头部、腰部、长尾品牌形成的整个“倒金字塔”份额结构还较为稳定,但各层级之间和层级内部的竞争却越发“白刃见血”。中国家电网总编吕盛华认为,从目前的市场形势分析,团体市场品牌格局短期内不会出现大转变,但头部品牌间的排位可能出现转变,长期以来稳固的双寡头市场格局或将开始松动,市场竞争加剧,将会镌汰弱势品牌。

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论坛环节

今年疫情中西安人事考试网站,早几年就开始进行数字化转型和渠道变革的企业体现出了较强的应变能力和抗压能力,其市场体现也更出色。同时,大品牌行使了“降价”对中小品牌实施“降维袭击”,行业TOP5份额占比则从85.49%飙升至93.38%,留给中小品牌的腾挪空间更小。疫情也让企业主更清醒地熟悉到数字化转型的迫切,数字化转型将从管理、研发、生产、渠道、物流、售后等方方面面重塑企业,同时也增长了品牌竞争的不确定性。

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中国中医科学院西苑医院医师郭艳博士

第二,合肥格力空调售后电话企业科研“强基”力量凸显。以2020冷年为例,行业价格战空前激烈,而拥有技术上风、较高红利空间的企业获得了更多迂回余地,技术上风不仅有助于企业降低成本,更可以提拔用户体验,最终是转化为对其他品牌竞争上风;如今,合肥格力空调售后电话增量市场渐趋饱和,存量市场地位更显紧张,再以低价求规模效应与市场份额将不是长久之计,行业竞争必须由量及质,立足研发,提拔产品溢价。蔡莹提到,将来合肥格力空调售后电话企业要从知足需求到“创造需求”,以差异化保持竞争上风。譬如,在会上中国中医科学院西苑医院医师郭艳博士就提到,健康的家居环境有助于养生,而合肥格力空调售后电话是调节室内环境最紧张的家电,空气不流通、室内外温差大、出风温度低、运行噪音、出风不干净,都会影响用户身体健康。而母婴人群、养生达人、孝顺人群等对此十分关注,一些新的细分理念,会激发他们的消耗热情百度网站优化,但这些需求的知足都将以技术作为支持。

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此外,精装房市场扩容带动了家用中央合肥格力空调售后电话市场的发展。奥维云网数据表现,4月份精装置套合肥格力空调售后电话市场已先于大盘回正,上半年安装规模接近去年同期,配置率约38.8%,达到近年来的高点。精装合肥格力空调售后电话市场中,中央合肥格力空调售后电话占比接近85%,其中又以经济实力较发达的华东地区为最,占到精装置套中央合肥格力空调售后电话市场的57.4%。赵梅梅展望,2020年我国精装合肥格力空调售后电话配置率将达到40%,配套房产数量约为120万套,精装合肥格力空调售后电话市场将来可期。